作者:admin 发表时间:2010/11/19 19:48:11 阅读:次
“全国设立了7个服务中心,所有省份都有伊顿服务人员,以东北为例,沈阳设立了11个人的服务中心,长春由沈阳提供服务,哈尔滨常驻2名服务人员随时做本地化的服务。”
“在服务端标准时间内响应更快一些。”为了做得进一步服务的细化,伊顿没有将服务外包,也没有将服务留给合作伙伴,而是,还规划出来特定的VIP客户,这些客户都是SI的直接客户,伊顿为了更好地地支持SI,为这些特定的VIP客户,提供包括奖励、培训和巡检等VIP服务。“产品和市场的竞争实际上就是服务的竞争,只要我们将服务做得更细致、更到位、更快捷,必然能长期赢得SI和客户的信赖。”