作者:admin 发表时间:2010/12/19 21:12:58 阅读:次
大多数客户表示,冗余度、可扩展性、模块化和可维护性是其购买UPS的关键决策因素。因此,大部分销售人员将上述因素作为其销售提案的关键内容。然而,如果事先未充分考虑客户预算以及购买决策的重要因素,可能导致该销售提案处于劣势竞争地位。
鉴于客户关注重点是功能的丰富性,因此销售人员应当通过试探性提问来综合评估每项因素,并考虑其重要性对预算产生的相对影响。使用顾问式销售方法可提出多种方案,列出每项功能的重要性,从价值角度帮助客户确定 优解决方案,从而赢得客户的信任。
另一项经常被忽视的有关预算的重要因素是需要明确客户公司的关键决策者。尽管设备专家或数据中心经理的影响力甚强,但是关键决策者通常瞬间促成或中止销售完结。销售人员通过识别确认拥有项目 终审批或项目资金分配权力的客户人员,就有机会询问更多问题。销售人员一旦具备直接与决策者谈判的能力,就有机会锁定其真正需求,并掌握客户主要关心的问题,并相应定制一份完善的提案逐一解决这些问题。通常,无法做到这点,销售就无法达成。务必将客户预算作为需要考虑的重要因素,通盘考虑并避免竞争对手提出更具成本优势的备选方案。